利用規約

第1条 適用

1. この利用規約（以下「本規約」）は、Cocoa.life株式会社（以下「当社」）が提供する「たすかるワーク」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

2. 当社が本サービス上に掲載するヘルプ、料金、注意事項その他のルールは、本規約の一部を構成します。本規約とそれらの内容が異なる場合は、本規約が優先します。

第2条 定義

本規約では、次の用語を次の意味で使います。

(1) 利用者: 本規約に同意し、本サービスに利用登録をした個人または法人

(2) クライアント: 本サービスでタスクを依頼する利用者

(3) ワーカー: 本サービスでタスクを引き受けて作業する利用者（1つのアカウントで、クライアントとワーカーの両方として利用できます）

(4) タスク: クライアントが本サービスに公開する、作業の内容・提出物・報酬・期限を定めた依頼

(5) 報酬: タスクの完了によりワーカーが受け取る金額

(6) サービス料: クライアントが報酬に加えて当社に支払う手数料

(7) 成果物: ワーカーがタスクについて提出するテキスト・ファイルその他の情報

(8) なげホーダイ: 第8条に定める月額プラン

第3条 利用登録

1. 利用を希望する者は、本規約およびプライバシーポリシーに同意のうえ、当社所定の方法で登録を申請し、メールアドレスの認証を完了することで利用者となります。

2. 未成年者は、親権者など法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

3. 当社は、申請者が次のいずれかに該当すると判断した場合、登録を承認しないことがあります。(1) 虚偽の情報を届け出た場合 (2) 過去に本規約違反により利用停止となった場合 (3) 暴力団その他の反社会的勢力に該当し、またはこれらと関係を有する場合 (4) その他当社が登録を適当でないと判断した場合

第4条 アカウントの管理

1. 利用者は、自己の責任でメールアドレスおよびパスワードを管理し、第三者に利用させてはなりません。

2. 利用者は、登録情報に変更があった場合、速やかにアカウント設定から変更するものとします。

3. 利用者のアカウントで行われた行為は、その利用者の行為とみなします。不正な利用に気づいた場合は、直ちに当社に連絡してください。

4. 1人の利用者が複数のアカウントを保有することはできません（当社が認めた場合を除きます）。

第5条 タスクの依頼・受注・提出・承認・取り消し

1. クライアントは、タスクの内容・提出物・報酬・期限を定めて公開します。期限は公開時から、カード払い（ショット）の場合は4日以内、なげホーダイの場合は14日以内とします。ワーカーが決まる前であれば、クライアントは期限を延長し、または募集を取り下げることができます（延長後の期限は現在から24時間以上先とし、カード払いは公開から4日、なげホーダイは延長の時点から14日までとします）。

2. ワーカーは、内容・提出物・期限を確認のうえタスクを引き受けます。引き受けた時点で、クライアントとワーカーの間に当該タスクを内容とする業務委託契約が成立します。同時に引き受けられるタスクの件数には上限があります。

3. ワーカーは、初回の提出前および差し戻し中に限り、引き受けたタスクを辞退できます。初回の提出前で期限まで24時間以上ある場合、当該タスクは同じ内容・同じ期限で再募集されます。24時間未満の場合は募集を停止し、クライアントが期限を延長して再募集するか、取り下げるかを選びます（期限までに延長がない場合は自動的に取り下げます）。差し戻し中の辞退の場合、当該タスクは取り消されます。辞退したワーカーは、同じタスクを再び引き受けることはできません。辞退の回数はクライアントが確認できる実績として記録され、辞退の理由はクライアントに通知されます。

4. 期限を過ぎても提出がない場合、クライアントは当該タスクを取り消すことができます。期限から48時間を経過しても提出がない場合、当社は当該タスクを自動的に取り消します。カード払いのタスクは、決済の有効期間内に処理するため、公開から5日を経過した時点で取り消すことがあります。

5. 期限前のタスクの取り消しは、「事務局に報告する」からのご相談に基づき、当社が判断して行います。

6. クライアントは提出を確認し、承認（完了）または理由を付した差し戻し（1タスクにつき2回まで）を行います。提出から48時間以内に確認・差し戻しがない場合、当社は当該提出を自動的に承認します（評価は付きません）。カード払いのタスクは、公開から6日を経過した時点で自動的に承認することがあります。

7. タスクが取り消された場合、カードの仮押さえは解除され、クライアントへの請求およびワーカーへの報酬の支払いは発生しません。

8. クライアントは、完了したタスクについてワーカーを5段階で評価できます。評価は、ワーカーの実績として他の利用者に表示されます。

第6条 成果物の権利と秘密保持

1. 成果物に関する著作権（著作権法第27条および第28条に定める権利を含みます）その他の権利は、タスクの完了（承認または自動承認）と同時に、ワーカーからクライアントに移転します。ワーカーは、クライアントおよびクライアントから権利を承継した者に対し、著作者人格権を行使しないものとします。

2. ワーカーは、成果物が第三者の権利を侵害していないことを保証します。

3. タスクが取り消された場合、クライアントは提出された成果物を利用してはなりません。

4. 利用者は、取引を通じて知った相手方の情報および公開されていない依頼内容を、当該取引の目的以外に利用し、または第三者に開示してはなりません。

第7条 料金・手数料・支払い

1. ショット（都度払い）の場合、クライアントは、タスクごとに報酬とサービス料（報酬の15%、最低20円）の合計額を支払います。報酬は1タスク30円以上30,000円以下とします。

2. ショットの支払いはクレジットカードで行います。当社はタスクの公開時にカードの利用枠を仮押さえし、タスクの完了時に請求を確定します。

3. 当社は、クライアントがワーカーに支払う報酬を、ワーカーに代わって受け取ります。クライアントは、当社への支払いをもって、ワーカーに対する報酬の支払義務を履行したものとします。

4. 決済は決済サービスの Stripe を通じて行い、当社はクレジットカード番号を保持しません。

5. 表示する金額はすべて消費税込みです。

6. 完了したタスクの料金は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、返金しません。

第8条 なげホーダイ（月額プラン）

1. なげホーダイは、月額料金を支払うことで、タスクごとに報酬とサービス料を支払うことなくタスクを依頼できるプランです。

2. 月額料金は10,000円（キャンペーン価格。通常は50,000円）です。お申し込み時に初月分をお支払いいただき、以後は毎月の更新日に自動で請求します。

3. なげホーダイで依頼できるのは、1タスクの報酬は30,000円まで・月の報酬合計は100,000円までの範囲です。月の報酬合計は、日本時間の暦月ごとに、公開したタスクのうち報酬が発生しうるもの（取り下げ・期限切れ・取り消しとなったものを除きます）の報酬を合計して判定します。

4. なげホーダイの解約は、「請求・お支払い」画面からいつでも予約できます。解約後も、お支払い済みの期間の終わりまで利用できます。日割りでの返金は行いません。

5. 当社は、なげホーダイの料金または上限を変更する場合、事前に本サービス上で通知します。

第9条 報酬の出金

1. ワーカーは、完了したタスクの報酬を残高として受け取り、銀行振込、Amazonギフトまたはポイント交換のいずれかの方法で出金を申請できます。

2. 銀行振込の手数料は1回130円で、振込額から差し引きます。Amazonギフトとポイント交換の手数料は無料です。最低出金額はありません（銀行振込は手数料を超える金額に限ります）。

3. ワーカーは、振込先口座を正確に登録するものとします。誤った口座情報により生じた損害について、当社は責任を負いません。

4. 報酬に関する税務申告は、ワーカーが自らの責任で行うものとします。

第10条 禁止事項（外部での直接取引の誘導を含む）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

(1) 法令または公序良俗に違反する行為、犯罪行為に関連する行為

(2) 本サービスの外で取引や支払いを行うよう誘導する行為、メールアドレス・電話番号・SNSのアカウント・外部のURLなどの連絡先を交換する行為（メッセージに含まれる連絡先は自動で検知し、事務局に記録します）

(3) 虚偽の内容のタスクの依頼、架空の取引、自作自演による評価の操作

(4) 違法または有害な作業の依頼・受注（他人の個人情報の収集、なりすまし、事実と異なる口コミや評価の投稿、アカウントの作成・売買の代行、試験や課題の代行など）

(5) 他の利用者への嫌がらせ、差別、脅迫、誹謗中傷

(6) 第三者の著作権・商標権その他の知的財産権、プライバシー、肖像権を侵害する行為

(7) 成果物を受け取りながら正当な理由なく承認しない行為、引き受けと辞退を繰り返すなど取引を妨げる行為

(8) 本サービスのサーバーやネットワークへの不正アクセス、過度な負荷をかける行為、本サービスの運営を妨げる行為

(9) 反社会的勢力に対して利益を供与する行為

(10) その他、当社が不適切と判断する行為

第11条 利用停止・退会

1. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、または違反のおそれがあると判断した場合、事前に通知することなく、タスクの非公開・取り消し、アカウントの利用停止、登録の抹消その他必要な措置を行うことができます。

2. 利用者は、アカウント設定からいつでも退会できます。ただし、募集中・進行中のタスク、出金していない残高、有効ななげホーダイの契約がある場合は、それらを終えてから退会するものとします。

3. 退会すると、ログインできなくなり、プロフィール・振込先などの情報は削除されます。取引の記録は、取引相手の履歴および会計上の記録として「退会ユーザー」の名義で残ります。

第12条 本サービスの変更・中断

1. 当社は、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。提供を終了する場合は、事前に本サービス上で通知します。

2. 当社は、システムの保守、障害、天災その他やむを得ない事由がある場合、事前に通知することなく本サービスの全部または一部を中断できます。

第13条 免責

1. 当社は、利用者間の取引の場を提供するものであり、タスクに関する契約の当事者ではありません。当社は、成果物の品質・内容、依頼内容の適法性・正確性について保証しません。

2. 利用者間のトラブルは当事者間で解決するものとします。ただし、当社は「事務局に報告する」からのご相談に応じ、必要に応じてタスクの取り消し等の措置を行います。

3. 当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社の賠償額は、当該損害が生じた月の前12か月間に当該利用者が当社に支払った料金の額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令により当社の責任が制限されない場合は、この限りではありません。

第14条 規約の変更

1. 当社は、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更できます。

2. 本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容と効力の発生日を、効力の発生日までに本サービス上で周知します。効力の発生日以降に本サービスを利用した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。

第15条 準拠法・管轄裁判所

1. 本規約は日本法に準拠します。

2. 本サービスに関して当社と利用者の間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。